Valor de Negocio

De qué hablamos cuando hablamos de Valor.

Valor por Henrick Kniberg
Maximize Value, no Output, Henrik Kniberg, http://blog.crisp.se/wp-content/uploads/2014/03/unproject.pdf

Uno de los factores que nos motivan a los seres humanos, luego de tener satisfechas nuestras necesidades básicas, es el valor que podemos aportar al mundo que nos rodea. Necesitamos que el resultado de nuestro trabajo tenga una retribución o reconocimiento. Además de eso, a muchos nos gustaría que ese trabajo genere valor. Es más: en muchas ocasiones, el trabajo que hacemos no tendría sentido si no aporta valor.

Antes de entrar de lleno a darle un enfoque más cercano a la agilidad o la entrega de valor desde un producto/servicio no sobra abordar el término desde las ciencias del comportamiento humano, que habla de cuatro ejes sobre los que los seres humanos contemplamos el valor: desde el dinero, el tiempo, el impacto y la perspectiva. Aparentemente, después de estudiar la valía que le damos a las cosas, esos cuatro caminos definen en buena medida lo que consideramos como valioso o que tiene valor.

El valor se pone en marcha dentro de un contexto y nuevamente, desde esa mirada comportamental, se habla de dos sistemas sociales donde el valor se puede medir: Sistemas de Retorno (de Valor) Inmediato y Sistemas de Retorno (de Valor) Diferido. En la medida que podamos comprender el marco de ese sistema podemos abordar el valor como un punto de partida para comprender el porqué de muchas de las acciones que ponemos en marcha. Desde la creación de soluciones y en un contexto laboral, la lectura de valor puede ser distinta.

El ciclo de de vida productos se divide en diversas etapas: prototipado, introducción, crecimiento, maduración, declive. La definición de valor y el (los) KPI medido(s) depende en qué etapa se encuentra dentro del ciclo de vida y del tipo de producto (por ejemplo, e-commerce, B2B, B2C, SaaS, etc).

A veces se puede medir o calcular y otras veces sólo se puede estimar.

¿Qué significa valor?
¿Cuánto valor entregó el proyecto?
¿Para qué lo queremos medir el valor generado?
¿Cómo se puede medir o calcular ese valor?
¿Cuánto valor entregará este equipo durante el próximo es?
¿Podemos estimar el valor que obtendremos?
¿Cómo se puede estimar ese valor?

Si alguna vez te hiciste alguna de estas preguntas, este artículo es para vos.

El concepto de valor es lo que intentaremos comprender más profundamente en este artículo. Intentaremos visualizarlo y analizarlo desde diferentes perspectivas: Qué, Para Quién, Para Qué, Cuándo y Cómo.

Pretendemos que el análisis aplique tanto a desarrollo de productos de software como también a otro tipo de proyectos.

Qué

“El concepto de Valor de Negocio (Business Value) representa el beneficio al cual accede una empresa, institución o grupo de usuarios cuando se disponibiliza una nueva funcionalidad del software para su uso productivo”, de Thomas Wallet.

Los usuarios del producto construido o del servicio diseñado valoran el trabajo de un equipo cuando les permite realizar mejor su trabajo, por ejemplo: más eficientemente.

Las personas de negocio que decidieron invertir (tiempo, dinero, capacidad productiva) también valoran el trabajo de un equipo cuando les permite recibir un retorno de la inversión realizada. Este retorno es el valor que pretendemos conocer, cuantificar, medir, entender. A veces tiene forma de ahorro de tiempo o dinero, otras veces tiene forma de ganancias de dinero o de cantidad de usuarios, por poner algunos ejemplos concretos.

El valor entregado será consecuencia del impacto (o los impactos) que se genere(n).

Para quién

Negocio

Sponsors / Inversores / Stakeholders

Product Owners “Estratégicos”, más orientado a ayudar a definir la visión, el roadmap del producto basado en el valor de negocio, apoyándose en enfoques más experimentales y trabajando más del lado del negocio.

El Product Owners “Operacionales” que trabaja más cerca del equipo refinando el Backlog, aclarando y detallando las Historias de Usuario.

Usuarios – Consumen producto o servicio.

Lo que construye el equipo debería ser algo que le sirva al usuario final, que le sea de utilidad, que termine adorando. No solamente es lo que se quiere o desea, sino lo que se necesita. Posiblemente no sea lo que exprese en los requerimientos. En estos contextos son útiles las técnicas de descubrimiento (Discovery) y de User eXperience (UX).

Equipo

Los equipos de trabajo valoran que su entregable sea valorado. Además les ayuda a entender los criterios de priorización del Backlog.

Para qué

  • Para priorizar (iniciativas; proyectos de una cartera o portfolio; o requerimientos de un Product Backlog).
  • Para decidir si considerar o descartar el proyecto o funcionalidad.
  • Motivacional (un equipo que conoce sus impactos trabaja mejor).
  • Un punto de referencia (para saber cómo venimos con respecto a nuestros desafíos y nuestro pasado inmediato).

Cuándo

Determinar cuándo medir el valor entregado depende de las características del proyecto.

Un proyecto aporta valor al ser liberado el producto, el servicio o el aprendizaje que busca obtener. El momento en el que se genera la liberación de ese resultado es una buena instancia de medición. Hay proyectos en los cuales hay entregas intermedias y otros en los cuales se ven resultados solamente al final. Cuanto antes ocurra la liberación, antes se podrá medir o calcular el valor entregado, a partir del impacto generado.

Sin embargo, muchas veces no se puede esperar hasta el final para medir o calcular el valor entregado. Es para eso que se recurre a técnicas que permiten estimar dicho valor.

Cómo

Un punto inicial para medir o estimar el valor de negocio es hacerlo lo más simple posible, esto se puede realizar cuantificando los beneficios en dinero. Para esto se podría considerar: optimización de un proceso, ahorro de tiempo, impacto generado (cantidad de nuevos usuarios a partir de la liberación, cantidad de transacciones) y otros indicadores que puedan aplicar en cada caso.

El siguiente paso es experimentar con otras formas de medir el valor e incluso crear una técnica propia de medición.

Algunas técnicas que permiten medir el valor de negocio:

  • Asignar rangos de valores (oro, plata, cobre, madera)
  • Priorizar con naipes o billetes
  • Ponderando criterios
  • Matriz de comparación
  • Estimar el valor relativo en $ comparándolo con otro producto que conocemos su valor
  • Modelo Kano: para entender qué es lo que el cliente quiere
  • WSJF (Weighted Shortest Job First): costo del retraso

Dos técnicas (más amplias y abarcativas que las anteriores), que nos permiten aprender qué aporta valor a nuestros clientes y usuarios, son Design Thinking y Lean Startup, pues proponen tener interacción temprana con ambos públicos y realizar experimentos con prototipos simples, en ciclos cortos, con feedback frecuente y de calidad.

Más allá de las técnicas existentes, cada organización deberá encontrar su mejor forma para estimar y medir el valor: “Necesitamos mapas (modelos) y necesitamos recorrer el territorio. Una de cal y una de arena“. Organizaciones que aprenden en base a crear ambientes de trabajo seguros donde se dan equipos empoderados que se permiten experimentar.

 

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Este artículo fue escrito en equipo por Roberto Mejías, Pablo Lischinsky, Pablo Tortorella, Leo Barrientos y Juan Daza Arévalo.

Es un resultado tangible y una suerte de resumen de una valiosa conversación que ocurrió en el grupo de Telegram de participantes del evento Agile Open Camp 2016 (AOC) realizado en Bariloche.

En ella también aportaron sus preguntas, referencias, opiniones y ánimos unos cuantos colegas latinoamericanos, a saber: Tommy Christie, Florencia Rossi, Hiroshi Hiromoto, Lina Jervés, Diego Sánchez, Mauro Strione, Andrés Herrera, Juan Manuel Relloso, Deiby Od, Fernando Claverino, Alejandro Faguaga, Thomas Wallet, Felipe Talavera, Elias Molini y Sebastián Ghelerman.

Talleres Pre-Ágiles 2015 en Montevideo

En muchas conferencias se realizan cursos y talleres previos o inmediatamente después de los eventos dictados por referentes que asisten a la misma.

He asistido a los últimos 3 eventos de las Jornadas Latinoamericanas de Metodologías Ágiles llamadas Ágiles (2012 en Córdoba-Argentina, 2013 en Lima-Perú y 2014 en Medellín-Colombia) y lamentablemente no se han organizado este tipo de actividades. La única vez fue para el Ágiles 2013 en Lima cuando Jurgen Appelo, quien sería Keynote en ese evento, hizo una parada previa en Bogotá para dictar un taller de Management 3.0. Tuve la suerte de poder viajar desde Caracas a Bogotá y realizar ese taller y luego seguir a Lima para el Ágiles 2013. sigue leyendo

Agilidad, Resiliencia y Kaizen

 ¿Quieres hacer más ágil tu empresa? La resiliencia personal y empresarial al servicio de la agilidad y de la mejora continua.

Nuestra sesión en el Agiles2015‬.

Resumen

La resiliencia es la capacidad que tienen las personas o las empresas para afrontar momentos de adversidad, adaptarse e innovar ante los cambios que se dan en períodos de inestabilidad.
El objetivo de este taller es entre otros alentar un cambio de paradigma: pasar desde valorar el acierto y penalizar el error, hacia poner en valor el error alentando a experimentar, equivocarse y aprender de él para superarse, lo cual es la base de la búsqueda de la mejora continua o Kaizen en la agilidad. sigue leyendo

Lean Startup en Meetup AgileUy

El Meetup de AgileUy del pasado martes 28 de Abril en Montevideo fue dedicado al tema “Lean Startup”, como preparativo al próximo Taller Lean Startup Machine en Montevideo.

Tuve a mi cargo la charla inicial que titulé Emprendiendo ágilmente con Lean Startup. Luego se presentó nuestro amigo Ariel Erlijman dando detalles del evento. sigue leyendo

¿Por qué asistir al Ágiles 2013 en Lima, Perú?

¿Por qué asistir al Ágiles 2013 en Lima, Perú?

El año pasado por primera vez asistí al Ágiles 2012,  5tas Jornadas Latinoamericanas de Metodologías Ágiles, organizada por la Comunidad Latinoamericana de Metodologías Ágiles, ágiles.org. Se realizó en Córdoba, Argentina.

Fui con muchas expectativas a Córdoba, porque tengo muchos nexos con esa hermosa tierra, de niño había visitado Córdoba, Mendoza y Rosario en un viaje de vacaciones, y además porque era la primera vez que asistía a este evento. Y los hechos sobrepasaron mis expectativas …

Hoy les quiero contar mis razones por las cuales iré a Lima-Perú a las 6tas Jornadas, Ágiles 2013. Me motivé de hacerlo al ver Top 5 reasons to attend the 5th annual Atlassian Summit y luego seguí buscando enlaces similares; finalmente me propuse escribir este post con la firme intensión de motivarte a asistir a ti también.

Para comenzar, me encanta viajar, conocer nuevos lugares, su gente, costumbres y gastronomía. Es por esto que en primer lugar voy a Lima para hacer un break, para renovarme, para inspirarme y ver nuevas ideas. Viajaré en familia y aprovecharemos unos días para hacer turismo en Perú. Si tú vas a Lima regresarás también con otra energía, ¡ invierte en ti mismo !

Mi segunda razón es aprender más sobre algo que me apasiona: la agilidad. Habrán varios tracks con excelentes sesiones, con keynotes e invitados internacionales excepcionales. Crea tu propia ruta de conocimiento al ir escogiendo las sesiones en las que participarás. Hay mucho para escoger: Agile, XP, Scrum, Lean, Kanban, UX, Testing, Craftsmanship, TDD, BDD, Lean Startup, entre otros temas. Por otro lado habrá un día completo de Openspace y la clínica de coaches, para que consultes y converses con los mejores profesionales. Todas excelentes oportunidades para aprender aceleradamente  y enterarte de las últimas tendencias. Percibe tu avance por los estados de aprendizaje Shu-Ha-Ri, independientemente si eres nuevo o experimentado en agilidad.

Lo que me lleva a otra razón importantísima: hacer nuevos contactos personales y mejorar los que ya tienes. Asistir a esta clase de eventos es una excelente oportunidad de conocer colegas, compartir información y aprender de ellos. Incluso, nunca se sabe, quizás puedas formar parte de un equipo en una empresa establecida o en un nuevo emprendimiento. Y no sólo podrás conectar a otros participantes sino también conversar informalmente con los ponentes y keynotes.

Se están produciendo grandes cambios en diversas áreas relacionadas con la agilidad. Los mejores profesionales buscan involucrarse en empresas con ambientes de trabajo dinámicos y colaborativos, donde se trabaje de forma mas informal, en un entorno más motivador. Buscan trabajar en equipos multidisciplinarios con mayor autonomía, que quieren generar un propósito en su trabajo, que buscan el aprendizaje y la mejora continua. Ellos evitan las empresas muy tradicionales, jerárquicas, con silos departamentales, estilo gerencial “command & control”. ¿ Y tú que prefieres ?

Si inviertes el tiempo y el dinero necesario para asistir al Ágiles 2013 seguro obtendrás mucho valor, tanto para tu empresa como para tu carrera: regresarás con nuevos enfoques, con otra visión de las cosas, con una mayor red de contactos. No dejes pasar la oportunidad de las Jornadas Latinoamericanas de Métodos Ágiles. Haz un compromiso contigo mismo para obtener el máximo provecho del Ágiles 2013 y cúmplelo, ¡ seguro no te arrepentirás !

Finalmente y no menos importante: quiero volver a tomar otros piscos como los que Lennon me dio a probar el año pasado en Córdoba :). Estoy seguro que el equipo organizador local se encargará de hacer una excelente fiesta de cierre. Es decir, aparte de todo lo anterior, ¡ te vas a divertir en grande !